Правила на користење

Основни одредби

Правила за користење (во натамошниот текст Oпшти услови) ги регулираат меѓусебните права, односи и услови под кои компанијата Flamingo (во натамошниот текст Продавница) обезбедува услуги на клиентот/корисникот (во натамошниот текст Корисник). Корисник е секое лице (физичко или правно) кое ја посетува нашата онлајн продавница на flamingoshop.net или што купува на оваа интернет адреса. Со поднесување на барање за воспоставување на односи со клиентите, Корисникот потврдува дека е информиран за сите одредби од Општите услови пред склучување на договорот и дека целосно се согласува со нив.

Работно време

Контакт е-пошта: info@flamingoshop.net (09-17h, сите денови во неделата)
Телефон за контакт: +389 78 591 624 (09:00-16:00 часот, работни денови, од понеделник до сабота)

Лажно претставување

На нашата веб страница flamingoshop.net не е дозволено имитирање и регистрација под туѓа е-пошта, туѓи лични податоци како што се име, презиме, адреса и телефонски број. Против таквите активности, Продавницата може да покрене соодветни правни постапки.

Заштита на податоци

Овој материјал е детално опишан во делот на онлајн продавницата наречен „Политика за приватност и колачиња“ и е составен дел од Условите за користење.

Нарачување производи

Со потврдување на нарачката, се смета дека е склучен Договорот помеѓу Продавницата и Корисникот, во согласност со одредбите на Општите услови за услугата за купување производи што ги нарачал Корисникот. По добивањето на нарачката преку страницата, Продавницата потврдува преку е-пошта или телефонски, преку СМС порака. Доколку вработениот во продавницата поради која било причина не ја потврди нарачката телефонски во рок од 24 часа (на пр. никој не одговара на повикот, погрешен телефонски број итн. (), Продавницата нема да ја исполни нарачката и ќе ги врати резервираните производи назад во продажба. Продавницата не може да гарантира достапност на истите производи при следната нарачка. Продавницата се обврзува правилно да ги испорача нарачаните производи. Во случај на каква било промена, Продавницата е должна да го извести Корисникот, преку телефон, или преку е-пошта.

Цени на производите

Сите цени во Продавницата се изразени во денарска противвредност, денари (МКД). Цените прикажани во описот на производот се цени што ги плаќа корисникот на продавницата. Во случај цената на артиклот да се промени при процесирање на нарачката, Продавницата ќе му ја наплати нарачката на Корисникот по цената пред промена на истата, односно по цената што важела во моментот кога корисникот го извршил купувањето. Договорот за продажба помеѓу Продавницата и Корисникот важи од моментот кога Продавницата ќе ја потврди нарачката (Клиентот добива e-mail известување за успешно примена нарачка). Од тој момент, сите цени и други услови се непроменети и важат и за Продавницата и за Корисникот.

Начин на плаќање

Продавницата моментално нуди можност за плаќање во готово, по приемот на купената стока. Корисникот се обврзува да плати готовински, при испорака на пакетот кај курирот кој ја носи стоката. Курирот ќе му ја наплати на Корисникот цената на нарачаните производи и цената за трошок за испорака (претходно наведена).

Испорака на производи

По завршувањето на процесот на онлајн купување, се креира нарачка и производот е резервиран во магацинот. Истиот се предава на курирската служба, заедно со податоците на Корисникот и курирската служба ја доставува пратката на Корисникот на саканата адреса во рок од 2 до 3 работни денови. Партнер за испорака на продавницата е MEX пошта. Испораката зависи од курирската услуга и се врши исклучиво на територијата на Република Северна Македонија и не може да се испорача надвор од границите на оваа држава. Пакетот ќе биде доставен на саканата адреса, а во случај Корисникот да не е на адресата во моментот на испорака, курирската служба е обврзана да ве побара уште во 2 наврати.

Време на испорака

Времето на испорака е 2-3 работни денови од денот на склучување на договорот (нарачување), но зависно од курирската служба MEX пошта. На овој рок влијае точноста на внесените податоци, како и местото каде што се испраќа пратката. Сите производи нарачани во работни денови ќе бидат доставени до курирската служба следниот ден, освен ако не е потребно повеќе време за да се набави производот, но Продавницата секако ќе се обиде да ги достави нарачаните производи до курирската служба што е можно поскоро, освен ако не е поинаку договорено со Корисникот. Доколку Продавницата не ја испорача купената стока во законскиот рок, договорот ќе се смета за раскинат.

Квалитет на производот

Продавницата го гарантира квалитетот на своите производи. Сите производи ги исполнуваат спецификациите наведени од производителот. Продавницата се обврзува да му испрати на Корисникот производ чиј рок на траење не е истечен, доколку производот купен од Корисникот има рок на траење.

Описи на производи

Фотографиите на веб-страницата на Продавницата реално ги претставуваат производите од нашата понуда. Продавницата се стреми да ги опише сите производи што е можно попрецизно. Исто така, Продавницата не гарантира дека сите дадени информации во врска со производите се точни, целосни, сигурни и без грешки. Доколку производот што сте го купиле отстапува од податоците наведени на страницата, можете да го вратите во првобитната состојба со комплетната документација што ја добивте, а ние ќе ви ги вратиме парите. Описите на производите и препораките за употреба се преземени од Производителот или од нивните веб-локации и се преведени за да им помогнат на корисниците да ракуваат со истите. Овие упатства, кои ги препорачува Производителот, не треба да се сфаќаат буквално, тие служат само како препорака. Се замолуваат корисниците да не информираат за какви било грешки во описите на производите на нашите социјални медиуми или на е-пошта info@flamingoshop.net

Промена (ажурирање) на податоците на страницата

За сите промени во податоците (промена на адреса, контакт телефон и сл.) Корисникот е обврзан навремено да ја извести Продавницата, со цел да се испочитува рокот и условите за испорака.

Достапност на производот

Може да се случи нарачаниот производ да биде распродаден (не е на залиха), поради доцнење во ажурирањето на податоците на онлајн продавницата. Продавницата е должна да го извести Корисникот за ова преку е-пошта или телефонски.

Рекламација

Корисникот може да поднесе жалба до Продавницата поради неправилно пресметани цени и друг вид поплаки. Сите лица вработени во Продавницата се овластени да примаат поплаки. Корисникот може да поднесе жалба телефонски, писмено, или преку социјалните медиуми, со доставување на бројот на нарачката или друг доказ за купување. Продавницата ќе води евиденција за примените поплаки. Продавницата по електронски пат ќе го потврди приемот на приговорот, односно ќе одговори електронски на потрошувачот на приговорот. Одговорот на Продавницата ќе содржи одлука за прифаќање на приговорот, согласно барањето на потрошувачот и конкретен предлог и рок за решавање на приговорот. Рокот за поднесување приговор е 30 дена по приемот на пратката.Правилата за рефундација можете подетално да ги погледнете овде.